“We willen graag een les in het uitspreken van waardering”. “Tuurlijk”, zeg ik. Waardering kan niet hoog genoeg op de agenda staan. Echte waardering dan. Het doet allerlei goeds, de feelgood hormonen die dan aan het werk mogen. Bewezen zelfs. Al heb ik dat soort bewijs nooit nodig. [Wil je meer lezen? …]