Iedereen is nodig voor het pad vooruit

DWevB3XWsAAE4gz

Wat je kunt leren van een zak bonen.

Zonder aarzelen steekt hij de stofzuigerslang in de espressomachine. De blik die ik krijg is iets milder dan de woorden van daarnet: hoe kan je in godsnaam gemalen koffie bij de koffiebonen mikken?

Zie hier een snelle denker en doener. Spot een in zijn ogen stupide probleem.  Denkt al scheldend razendsnel hoe dat te fixen. Schroeft zelfs nog iets los zodat die stofzuiger nog dieper in het espresso-apparaat dan doordringen. En is al klaar.  [Wil je meer lezen? …]

Vergaderen alsof je repeteert met een koor?

11_07_001673

Koorgewoonten die oh zo nuttig zijn voor de online vergaderaar

Al drie jaar zing ik bij de lage alten van het Luxor Musical Koor. Nou ja, bijna drie jaar: Corona stopt ook koren. Net als je De Dertiger Jaren van Annie MG Schmidt in de vingers hebt.

Koorgewoonten zo ontdek ik daar, zijn eigenlijk ideale vergadergewoonten.  Zo nuttig, dat ik er een paar op een rij zet. Juist nu. Als remedie tegen de online-vergadermoeheid. [Wil je meer lezen? …]

You can lead a horse to water…

10099026806_d1f759058f

Wat nou, als wie je mag coachen dat niet wil?

Wat heb je dan aan Verbindend Communiceren?

De coaches in de les, ondersteunen jonge zorgprofessionals. Hun coaching is verplicht: en dat schuurt zo nu en dan merk ik aan de gespitste oren. Niet elke jonge verpleegkundige haakt gretig aan.

Tja, wat heb je dan aan een model dat eerlijk spreken en open luisteren als basis heeft? Grondlegger Rosenberg, is helder: We can never make anyone do anything against their will without enormous consequences[Wil je meer lezen? …]

Waardering uitspreken: smeedt dit jaar een stevige band met je Kerstspeech.

“We willen graag een les in het uitspreken van waardering”.

“Tuurlijk”, zeg ik. Waardering kan niet hoog genoeg op de agenda staan. Echte waardering dan. Het doet goed. Bewezen zelfs. Al heb ik dat soort bewijs nooit nodig.

“Wat een geweldig geluid”, zegt ze een paar weken later. Ze glimt. Ze weet uit ervaring hoe deze waardering doorwerkt. En ze ziet en hoort het nu om zich heen gebeuren. Prettig, rustig geroezemoes. Een lange lach op gezichten. Een ander geluid dan tijdens de opwarmer die ochtend. Ongefilterd een compliment uitdelen aan een collega geeft meer de energie van snelle koolhydraten.

In de oefening die de groep nu doet, is dat snelle compliment slechts de opmaat voor het echte werk. Het tikken tegen het glas om de aandacht te vragen voor de speech. Dat wat wordt gewaardeerd in de collega leidt nu tot introspectie. [Wil je meer lezen? …]

WAIT.

Gouden Eieren Voor Soepel samenwerken

Hoe slimmer wachten voor je spreekt, ervoor zorgt dat je beter gehoord wordt.

Menig overleg frist flink op van open luisteren en eerlijk spreken. Mijn blogs steunen de worstelende luisteraar en onhandige spreker al jaren. Hoe te wachten voor je spreekt, is wederom voor hen.

Wie wel eens in een overlegje zit, doet het. Wachten tot dat gaatje valt waarin je snel je mening plugt. Je zit klaar als een teckel bij een muizenhol: de neus vol in dat gat. Die brainwave  die de opmerking van je collega oproept, is immers het Ei van Colombus.  [Wil je meer lezen? …]

Hoe maak je iemand weerbaarder?

Stokoude inzichten voor begeleiders van jonge zorgprofessionals.

De vraag komt op in een gesprek over uitval van jonge verpleegkundigen. De late afvallers. De studenten die stoppen in hun derde of vierde jaar of vlak na hun diplomering. Weerbaarheid is daarbij een groot thema, vertelt ze. Een tekort aan weerbaarheid wel te verstaan. Om kunnen gaan met wat er op hun pad komt. Hoe help je ze die te vergroten? Daar is ze mee bezig.  [Wil je meer lezen? …]

Wat te doen als je bevlogenheid de ander afschrikt.

Een pleidooi voor draagbare passie

Hoeveel kuub, vraagt de man in de loods in Eindhoven. We kijken hem vragend aan. Hoeveel kuub moet ‘ie verwarmen? Hoofdschuddend kijkt hij naar de stadsbewoners die zonder deze basic kennis een houtkachel komen aanschaffen. Van dit merk nog wel. Als we na wat gokken een getal op de toonbank leggen, laat hij ons een exemplaar zien. Dan heeft u aan deze genoeg.

Ongebreideld je passie delen. Is dat net zo iets als niet weten hoeveel kuub je kachel moet verwarmen? vraag ik me jaren later af. Het is een scène in de winkel van een bevlogen Rotterdamse breipionier die me dat doet denken. [Wil je meer lezen? …]

Bruisender intervisie door iedereen twee minuten te geven.

Wat gaan we doen vandaagLang leve de stopwatch als je van elkaar wil leren in de zorg

You have got an hour. Met een ferme dreun draait ze de zandloper op haar bureau om.  Ze, is Madelyn Murray O’Hair, de vrouw die het verplichte bidden op Amerikaanse scholen wist af te schaffen. Maar meer dan over die strijd, leer ik die middag vooral iets over de winst van inperken. Die zandloper blijkt reuze nuttig.

Dertig jaar later zet ik zelf een moderne zandloper op tafel. De seconden wegtikkende timer op mijn telefoon kwak ik weliswaar niet met zo’n mooie dreun op tafel. Maar toch.

Ik zie aan de blikken van het team dat ze even schrikken. Want in deze training om hun intervisie meer bruis en resultaat te geven, krijgt wie spreekt twee minuten. Voor de een is zelfs dat te lang. De ander vreest juist de confrontatie met de klok. [Wil je meer lezen? …]

Over de kunst van het aandachtig luisteren.

Sparren

Hulpmiddelen voor de beginnende luisteraar.

Hij zit met de handen in het korte bruine haar. Tussen ons in ligt een stuk papier met daarop een nogal basic poppetje getekend. Zonder woorden geef ik daarop steeds aan wat het gesprek met me doet. Voor de goede orde: we oefenen luisteren. Ontdekken wat er speelt bij de ander, is de missie.

Goedlachs doet hij zijn stinkende best. Stelt zorgvuldige vragen. Hij wil echt begrijpen wat het geven van de training mij doet. Het begin geeft een lekker capabel gevoel. Na één vraag ligt al op tafel dat het mij blij en een tikje eenzaam doet voelen. [Wil je meer lezen? …]